Tener un comercio online o, simplemente, un sitio web puede ser una forma de expandir las ventas de nuestro negocio de manera sustancial porque podemos llegar a un público diferente, tanto geográfico como sociodemográfico. Pero para conseguir estos resultados, es importante entender cómo es la navegación de los usuarios en nuestra web y a través de nuestras redes sociales.
Conocer este y otros datos, es la base de la analítica web, una disciplina que se encarga de analizar las huellas que dejan los usuarios en nuestro sitio web, para optimizar y aumentar su rendimiento.
A qué datos prestar atención para analizar tu web
Actualmente existen cientos y miles de herramientas, tanto gratuitas como de pago, para medir el tráfico de las páginas web dependiendo de los datos que se quieran analizar, entre ellas Google Analytics. Pero, por lo general, los datos más importantes que permite conocer la analítica web, entre muchos otros, son:
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Las visitas a la web
Conocer el número de personas que visitan la web o una página de la misma en concreto es esencial para ver el éxito del sitio web. En el caso de tener un bajo número de vistas en alguna página, significará que no es atractiva para nuestros usuarios y tendremos que tratar de mejorarla para que de mejores resultados.
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El tiempo de permanencia
La analítica web también permite mirar el tiempo medio que pasa un usuario en una determinada página. Se mide desde que el usuario llega a la página hasta que clicka en otra. Un tiempo de permanencia bajo puede decir que el contenido no llama la atención de los visitantes o que no capta al público que realmente nos interesa.
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El porcentaje de rebote
Se trata del porcentaje de veces que el usuario ha estado en una página de nuestro sitio web y la ha abandonado sin interactuar con ella. Por lo general, un bajo porcentaje de rebote significa buenos resultados porque existen más posibilidades de conseguir el objetivo que se busca con la página web, ya que los visitantes navegan por más de una página de nuestro site.
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El porcentaje de salida
Indica el porcentaje de usuarios que han abandonado el sitio web desde una página en concreto. Por lo general, este dato no debería de ser preocupante excepto si el lugar de máxima salida es una página de venta, o el porcentaje se dispara en una única página.
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La tasa de conversión
Es uno de los datos más importantes que nos ofrece la analítica web, pues muestra el porcentaje de personas que realizan la conversión, del total de los visitantes. La conversión dependerá de cada sitio web: pueden ser compras, registros, descargas, peticiones,… Cuanto mayor sea, mejor, porque estaremos cumpliendo los objetivos marcados.
[ctt template=»1″ link=»2jx04″ via=»no» ]La tasa de conversión es uno de los elementos más importantes en la métrica de los datos de tu site vía @ElDoceDigital[/ctt]
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Datos demográficos y geográficos de los visitantes
Saber las características demográficas, como el sexo, la edad o la profesión, y las geográficas de los usuarios que visitan nuestras páginas web, es esencial para crear información personalizada y de interés para ellos. De esta manera, se puede traducir en un aumento de conversiones.
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La procedencia de las visitas
Otro dato que es importante conocer, es de dónde proceden las visitas a nuestro site. Si es desde las redes sociales, de enlaces provenientes de terceros, de búsquedas en Google,… Así, podremos saber en qué canal tenemos más éxito para fortalecerlo y en cuál hay que mejorar nuestra presencia.
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El dispositivo de entrada
También conviene saber desde qué dispositivos se conectan los usuarios: desde el ordenador, desde el Smartphone, desde la Tablet,… Conociendo estos datos, podremos hacer campañas específicas para cada dispositivo, y adaptar los contenidos a ellos para facilitar la usabilidad del sitio web a los visitantes.
6 Ventajas de la analítica web
Una vez que obtenemos estos datos y sabemos interpretarlos a través de la analítica web, se pueden conseguir los siguientes beneficios:
- Te permite conocer las características de los visitantes a tu sitio web y establecer el segmento de público al que te quieres dirigir en el mundo digital.
- Puedes seleccionar contenido atractivo específico para los usuarios, una vez que conoces sus características sociodemográficas.
- Con contenido atractivo, conseguirás una fidelización de los visitantes y, por tanto, más posibilidades de aumentar las conversiones.
- Según los resultados obtenidos, puedes dirigirte hacia nuevas oportunidades de negocio que sin ellos y en el mundo offline, posiblemente no te habrías planteado.
- Es posible conocer si tu sitio web cumple con las expectativas de los visitantes o, si por el contrario, es necesario optimizarlo para que su experiencia sea satisfactoria.
- Es una buena ayuda para crear un plan de ventas, pues conoces las características y el comportamiento del público y puedes saber qué necesidades quieren cubrir y cómo ofrecerles las soluciones.
En resumen, a través de la analítica web podrás medir todos los resultados de las visitas a tu sitio web y conseguir mejores resultados en las conversiones.
Si perteneces al equipo de ventas de una empresa, seguramente reconozcas que cada vez es más complicado conseguir clientes potenciales a través de llamadas frías. La realidad digital en la que vivimos hace que todos los procesos se transformen hacia un modelo más sencillo y más cómodo para los usuarios.
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