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Uno de los servicios que ofrecemos en Doce Estrategia Digital tiene que ver con el marketing automation; es decir, automatizar cualquier proceso para tu sitio web o empresa para así ahorrar en costes de estructura. Si tu sitio web es un ecommerce tenemos esa herramienta que necesitas para que tu negocio escale en ventas: es murciana, nació en 2018 y se llama Connectif.
¿Qué es Connectif?
Es la herramienta de marketing automation que todo ecommerce debería de tener. Gracias a la infinidad de flujos de trabajo que se pueden crear, esta plataforma personaliza al máximo la experiencia de compra de un usuario en la web y esto ayuda a incrementar tus ventas. Enviar por email los productos que has abandonado en el carrito, mostrarte en la home los productos que visitaste la última vez en la web, indicar mediante un contenido pop-up la oferta semanal de la web etc. Todo personalizado según el cliente potencial.
¿Cómo funciona?
Mediante workflows y disparadores un usuario que navega por la web, puede interactuar con el contenido que va a recibir a través de Connectif. Previamente hay que tener bien definida la estrategia y KPIs que se quieren conseguir para el ecommerce: reforzar las ventas, aumentar la base de datos, fidelizar al cliente… Son algunos de los ejemplos de lo que se puede conseguir con ella.
Una vez definida dicha estrategia, se diseña contenido para trabajar a través de e-mail, a través de sms, vía notificaciones web push, en campañas de social ads y más. Estos mensajes se pueden usar para:
- Captación
- Segmentación
- Conversión
- Retención
- Y fidelización del cliente
Suena bien ¿verdad?
El éxito de Connectif
Sin embargo, el punto crítico en el éxito de esta herramienta es la segmentación de usuarios. Porque no todo el mundo que entra a tu web es igual y tiene los mismos intereses. Por eso, la plataforma permite clasificar a los usuarios y ordenarlos en función de sus gustos e intereses para después poder ofrecerles contenidos hechos a su medida.
Pongamos un ejemplo para ver todo esto más claro. Imagínate que tienes una tienda de juguetes. Un usuario visita tu web y va a la sección de coches para niños de 2-4 años. Lo más útil sería que todos los impactos que reciba posteriormente a esa visita, estén relacionados con juguetes recomendados para esa edad y con esos coches que ha visto anteriormente. Pues Connectif te permite hacerlo.
Clasificación de la herramienta
Instalación e integración con tu sitio web
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5 estrellas. La instalación es relativamente sencilla mediante un módulo integrable de forma manual en la mayoría de las plataformas web actuales: Prestahop, Magento, Woocommerce y Shopify.
Diseño y usabilidad de la app
⭐️⭐️⭐️
Aunque en su conjunto la herramienta, cuando la dominas, es sencilla de utilizar; también es confusa es ciertos aspectos concretos como: al subir y clasificar tu propia base de datos o en la edición de los contenidos que a veces requiere de poner en practica tus conocimientos en html.
Prestaciones que ofrece Connectif
⭐️⭐️⭐️⭐️
Existen cientos de plantillas de flujos de trabajos disponibles para poner en marcha y que son personalizables para según tus necesidades. Y si no existen, los puedes crear. En cuanto a los diseños estéticos, es otra cosa. predefinidos que ofrece la plataforma a nivel de emails, echamos de menos plantillas más estilizadas como las que se usan en Mailchimp o Beepro.
Rendimiento de la aplicación
⭐️⭐️⭐️⭐️
En nuestro caso particular, la aplicación interviene en un 30 y un 20% de las ventas de los ecommerce, una vez que lleva un par de meses funcionando. El nivel de automatización de procesos es muy alto. Podemos hacer cosas que sin ella sería inviable pero requiere un mantenimiento semanal, aunque depende también de las promociones que se tengan activas. Además, las mejoras en la app son continuas. Se van adecuando a las necesidades de la época y que tenemos los clientes.
Servicio y atención al cliente
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Inmejorable. Tienes posibilidad de pedir una demo para ver cómo funciona, te dan las herramientas necesarias para formarte en ella (blogs, vídeos y un día de formación vía online), atienden a tus dudas rápidamente. Conclusión, el equipo que hay detrás de la herramienta es de 10.
En general podemos decir que es una herramienta 5 estrellas que vamos a seguir usando e implementado para mejorar las ventas de nuestros clientes y que su negocio pueda escalar de manera prolongada en el tiempo. Además, en Doce Estrategia Digital podemos ayudarte a implementar y/o integrar en tu estrategia de marketing digital en Connectif, si estás interesado contáctanos. ¿Habías oído hablar de esta herramienta? ¿Conoces otras similares que también funcionan en tu negocio? Te leemos en comentarios.
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En El Doce Estrategia Digital, trabajamos a diario para seguir progresando y mejorando a través del uso de una infinidad de métricas. Entre ellas, destacamos el Coste de Adquisición del Cliente (CAC) y el Valor Actualizado de un Cliente (LTV).
