Sin duda, hoy, ya, las ventas B2B necesitan primero un acercamiento y enfoque digital.
Los clientes B2B tienen muy claro lo que quieren de los proveedores: más canales, más comodidad y una experiencia más personalizada. Quieren la combinación adecuada de interacciones en persona, contacto remoto por teléfono o video y autoservicio de comercio electrónico a lo largo del proceso de compra. Adaptarse a esta nueva dinámica requiere que las organizaciones B2B cambien de ventas «tradicionales» e «internas» a «híbridas» para moverse con el cliente.
El futuro (presente) de la venta B2B es «híbrido».
La venta híbrida combina tanto la venta en línea como la venta fuera de línea, y utilizar ambas redes sociales juntas puede ayudar a aumentar la efectividad de tu estrategia de ventas. A continuación te presentamos algunos consejos para implementar una estrategia de venta híbrida utilizando LinkedIn y Facebook.
- Utiliza LinkedIn para generar leads calificados: LinkedIn es una plataforma de redes sociales profesionales, y es excelente para encontrar y conectarse con clientes potenciales en tu industria. Utiliza las funciones de búsqueda avanzada para encontrar a profesionales y empresas relevantes, y luego utiliza el correo directo o los mensajes para comunicarte con ellos y generar leads.
- Utiliza Facebook para ampliar tu alcance: Aunque LinkedIn es una excelente plataforma para conectarte con clientes potenciales, Facebook tiene un alcance mucho mayor. Utiliza Facebook para promocionar tus productos o servicios a un público más amplio y atraer a nuevos clientes potenciales.
- Crea contenido relevante en ambas redes: Es importante crear contenido relevante tanto en LinkedIn como en Facebook para atraer a clientes potenciales y establecerte como un líder en tu industria. Utiliza ambas redes para publicar contenido informativo, noticias relevantes y actualizaciones sobre tu empresa.
- Utiliza las videollamadas para hacer demostraciones: Aprovecha las herramientas de videollamadas de ambas plataformas para hacer demostraciones de tus productos o servicios a tus clientes potenciales. Esto te ayudará a construir confianza y crear relaciones más fuertes con tus clientes potenciales.
- Sigue a tus clientes después de la venta: Una vez que hayas cerrado una venta, sigue a tus clientes a través de ambas redes. Utiliza LinkedIn y Facebook para brindarles un excelente servicio al cliente y para mantener una buena relación con ellos.
El equipo de McKinsey & Company ha elaborado este curioso gráfico (2.021), que puede serte de ayuda.
En resumen, utilizando LinkedIn y Facebook juntos en una estrategia de venta híbrida te permitirá generar leads calificados en LinkedIn, ampliar tu alcance en Facebook, mejorar la efectividad de tu estrategia de ventas en general. Al crear contenido relevante, utilizando herramientas de publicidad y videollamadas, podrás aumentar tus oportunidades de venta.
Y tu, ¿Cuántos canales usas en tu estrategia de venta?
Como ya sabrás, en esencia, el Social Selling es la utilización de los medios sociales para relacionarse, crear branding, obtener leads y en definitiva conseguir clientes. No se trata de un sistema de venta on line, se trata de llegar a la mente de los posibles clientes de forma indirecta, haciendo que ellos nos elijan, es decir, no vendemos, nos compran. Construyendo tu marca personal, tu reputación de manera constante para ser visto como una autoridad en su área profesional. Se trata de una actualización de la antigua técnica de «llamada en frío», más eficaz y, con toda honestidad, más atractiva y divertida. Los números no mienten Sin embargo, todavía hay personas que a veces se preguntan cómo de efectivo puede llegar a ser el Social Selling. Especialmente aquellos que todavía no se sienten totalmente cómodos con las redes sociales, y tienen dudas sobre las nuevas técnicas de venta digital. Es por eso que hemos preparado algunas estadísticas de Social Selling que demuestran el potencial de esta metodología bien ejecutada. Y los números no mienten.
En publicidad no todo es blanco o negro. No hay una ciencia exacta que nos diga cuánto tiempo y dinero hay que invertir, cómo hacerlo y dónde. Por ello, para decidir en qué herramienta tenemos que invertir, bien en Facebook Ads o Google Adwords...
La mayoría de las empresas cuentan con perfiles en redes sociales. Saben que hoy en día son una herramienta de comunicación esencial e indispensable para llegar a sus posibles clientes. En cambio, también existen compañías que piensan que su negocio no tiene ninguna posibilidad en el mundo digital, bien porque no confían en estos canales, o bien porque no ven la manera de conseguir clientes a través de las social media.
